garanti

Det er heldigvis sjelden vi mottar reklamasjoner på våre senger. Hvis du likevel har noe å reklamere på skal du ta kontakt med butikken der du kjøpte sengen.

Butikken vil opprette en reklamasjonssak og sende den videre til Wonderland for vurdering. For å gjøre prosessen smidigere, anbefaler vi at du forbereder følgende før du sender inn reklamasjonen:

• Sjekk om kjøpet er innenfor reklamasjonsretten på 5 år (reguleres av forbrukerkjøpsloven) eller garantivilkår for 25 års garanti mot fjær- og rammebrudd.
• Legg ved kjøpskvitteringen. Hvis du ikke har den, kan butikken finne nødvendig informasjon ved hjelp av ditt etternavn eller telefonnummer.Legg ved kjøpskvitteringen. Hvis du ikke har den, kan butikken finne nødvendig informasjon ved hjelp av ditt etternavn eller telefonnummer.
• Gjør reklamasjonsårsaken tydelig. Legg ved bilder (eventuelt lyd/video) og en beskrivelse. Hvis reklamasjonen gjelder madrassen, husk å ta av overmadrassen og eventuelle trekk før du tar bilder. Bruk gjerne rette gjenstander (som kosteskaft eller linjal) for å illustrere problemet.

Se mer om våre garantivilkår her:

• Wonderland garanti

Det tar alltid tid å venne seg til en ny seng, så det er viktig at du venter 3-4 uker før du eventuelt bytter til en annen fasthet på madrassen.

Hvis du føler at du har kjøpt en for fast eller for myk madrass, tilbyr de fleste av våre forhandlere ombyttegaranti i en begrenset tidsperiode etter kjøp. Ta kontakt med butikken der du kjøpte sengen og spør om muligheter for å bytte til en annen fasthet. 

Endre fastheten med sengens justerbar hoftesone

Hvis du har kjøpt en Wonderlandseng med justerbar hoftesone, kan du alltid etterjustere sengens fasthet slik at den passer deg og din liggestilling. 

• Slik justerer du sengens fasthet

Vi har svært høye krav til at materialene vi velger har de rette egenskapene. Materialene er med på å gi deg et sunt sovemiljø og bedre søvnkvalitet.

Vi gir 25 års garanti mot fjær- og rammebrudd og 5 års reklamasjonsrett på material- eller produksjonsfeil.

Se betingelser og vilkår her:

• Wonderland garanti