faq

25 års garanti

Wonderlands 25 års garanti mot fjær- og rammebrudd gjelder brudd på pocketmadrassens stålfjær eller brudd på kontinental- og rammesengens bunnramme.

Gjelder fra kjøpsdato på faktura/kvittering. Garantien gjelder ikke forhold som skyldes manglende eller feilaktig vedlikehold eller for senger brukt i det profesjonelle markedet.

Garantien gjelder ikke:

  • Rammebrudd på regulerbare senger.
  • Brudd på rammens trespiler (her gjelder 5 års reklamasjonsrett).

5 års reklamasjonsrett

Alle Wonderland-produkter har 5 års reklamasjonsrett mot material- eller produksjonsfeil.

Gjelder fra kjøpsdato på faktura/kvittering. Reklamasjonsretten gjelder ikke forhold som skyldes manglende eller feilaktig vedlikehold eller for senger brukt i det profesjonelle markedet.

Reklamasjonsretten gjelder ikke:

  • Normal slitasje.
  • Batterier i fjernkontrollen.
  • Hvis du bruker tørketrommel eller ikke følger våre vaskeanvisninger.
  • Pocketmadrassens innertrekk i trikot.
  • Fordypning under 2 cm på pocketmadrassen.
  • Fordypning på overmadrass.
  • Brudd på trespiler ved vektbelastning over 150 kg (gjelder bunnramme 140 cm).
  • Brudd på trespiler ved vektbelastning over 120 kg (gjelder bunnrammer opp til 120 cm).
  • Personlige preferanser for komfort og fasthet.

Sengen hever og senker seg ikke. Hva gjør jeg?

  • Sjekk at motoren er tilkoblet strøm, og at det er strøm i stikkontakten.
  • Bytt batteriet/batteriene. (Gjelder fjernkontroller der batteriet kan skiftes.)
  • Prøv å koble en fjernkontroll som fungerer (fra den andre sengen) til sengen som ikke virker, for å sikre at det ikke er motoren som er defekt.
  • Prøv å koble fjernkontrollen til sengen på nytt.
  • Hever og senker sengen seg via appen? (Gjelder senger med Bluetooth og ikke eldre modeller med radiofrekvens.)
  • Ny fjernkontroll og motor selges via Wonderlands forhandlere.

Koble fjernkontrollen sengen på nytt til sengen
Senk sengen manuelt

Hvilken leveringstid er det på sengen?

Vi har normalt 3-4 ukers levering på våre kontinental- og rammesenger.

Vi tilbyr også ekspressmodeller som produseres på 5 dager og sendes deretter til butikken din. Våre regulerbare senger har normalt 4-5 ukers leveringstid.

Ta kontakt med butikken hvis du har spørsmål om leveringsdato.

Ekspressmodeller:

Hvilken garanti gir Wonderland?

Vi har svært høye krav til at materialene vi velger har de rette egenskapene. Materialene er med på å gi deg et sunt sovemiljø og bedre søvnkvalitet.

Vi gir 25 års garanti mot fjær- og rammebrudd og 5 års reklamasjonsrett på material- eller produksjonsfeil.

Se betingelser og vilkår her:

Hvem kontakter jeg om reklamasjon?

Det er heldigvis sjelden vi mottar reklamasjoner på våre senger. Hvis du likevel har noe å reklamere på skal du ta kontakt med butikken der du kjøpte sengen.

Butikken vil opprette en reklamasjonssak og sende den videre til Wonderland for vurdering. For å gjøre prosessen smidigere, anbefaler vi at du forbereder følgende før du sender inn reklamasjonen:

  • Sjekk om kjøpet er innenfor reklamasjonsretten på 5 år (reguleres av forbrukerkjøpsloven) eller garantivilkår for 25 års garanti mot fjær- og rammebrudd.
  • Legg ved kjøpskvitteringen. Hvis du ikke har den, kan butikken finne nødvendig informasjon ved hjelp av ditt etternavn eller telefonnummer.Legg ved kjøpskvitteringen. Hvis du ikke har den, kan butikken finne nødvendig informasjon ved hjelp av ditt etternavn eller telefonnummer.
  • Gjør reklamasjonsårsaken tydelig. Legg ved bilder (eventuelt lyd/video) og en beskrivelse. Hvis reklamasjonen gjelder madrassen, husk å ta av overmadrassen og eventuelle trekk før du tar bilder. Bruk gjerne rette gjenstander (som kosteskaft eller linjal) for å illustrere problemet.

Se mer om våre garantivilkår her:

Jeg er usikker på om jeg har valgt rett fasthet på sengen. Kan jeg bytte fasthet?

Det tar alltid tid å venne seg til en ny seng, så det er viktig at du venter 3-4 uker før du eventuelt bytter til en annen fasthet på madrassen.

Hvis du føler at du har kjøpt en for fast eller for myk madrass, tilbyr de fleste av våre forhandlere ombyttegaranti i en begrenset tidsperiode etter kjøp. Ta kontakt med butikken der du kjøpte sengen og spør om muligheter for å bytte til en annen fasthet. 

Endre fastheten med sengens justerbar hoftesone

Hvis du har kjøpt en Wonderlandseng med justerbar hoftesone, kan du alltid etterjustere sengens fasthet slik at den passer deg og din liggestilling. 

Hvordan velger jeg riktig seng?

De fleste av våre senger tilbys i tre fastheter: medium, fast og ekstra fast. Jo bedre komfortnivå du velger, jo bedre følsomhet, støtte og trykkavlastning gir sengen. For å sammenligne våre senger kan du se på sengens pocketfjæring, stopning og overmadrass.

Pocketfjær

Wonderlands Pocketfjæring tilbys i flere komfortnivåer. På en kontinentalseng kan det være ulike typer av Pocket i hoved- og undermadrassen. Exclusive, SoftTouch og Sensitive Pocket er svært eksklusive fjærsystem som gir deg de aller beste forutsetningene for god søvn og restitusjon.

Stopning

Våre senger har stopning i SkyTex®, Latex eller Welun. Latex og SkyTex er de mest eksklusive materialene som gir svært god følsomhet og trykkavlastning.

Overmadrass

Wonderlands overmadrasser har Pulse Latex eller Hyperflex. Pulse Latex er et eksklusivt materiale som gir perfekt soveklima.

Fasthet

For å finne fastheten som passer deg, skal du prøve sengen i samme liggestilling du helst sovner i. Sover du mest på siden, skal du sjekke at ryggsøylen blir så rett som mulig. Når du finner en seng som passer deg, skal sengens skuldersone hjelpe skulderen å komme godt ned i sengen. Hoften skal støttes opp slik at ryggsøylen blir rett.

Med Wonderlands justerbare hoftesone kan du alltid finjustere sengens fasthet. Det gjør valget av seng og fasthet enklere!

Butikk, pris og våre modeller

Wonderlands senger finner du på Bohus, Skeidar, Møbelringen og frittstående butikker. Hver forhandler har sin egen kolleksjon og derfor har Wonderlands senger ulike navn hos våre ulike forhandlere. Pris og aktuelle tilbud finner du i butikken eller på forhandlernes nettsider. Se våre forhandlere her.

Hvilken Pocket passer best for meg?

Jo bedre komfortnivå du velger, jo bedre følsomhet, støtte og trykkavlastning gir sengen.

Har du problem med søvn, vondt i rygg eller trenger ekstra god restitusjon, anbefaler vi at du velger en seng med Exclusive, SoftTouch eller Sensitive Pocket.

Her finner du guide til våre ulike Pocketsystem:

Wonderland Pocket - unikt sonesystem

Hvor kan jeg kjøpe en Wonderland-seng?

Wonderlands senger finner du på Bohus, Skeidar, Møbelringen og frittstående butikker.

Hver forhandler har sin egen kolleksjon og derfor har Wonderlands senger ikke samme navn hos de ulike forhandlerne. Pris og tilbud finner du i butikk eller på våre forhandleres nettsider.

Finn frem blant våre kolleksjoner:

Hvorfor har sengene ikke samme navn hos forhandlerne?

Wonderlands senger finner du hos Bohus, Skeidar, Møbelringen og frittstående butikker. Hver forhandler har sin egen kolleksjon og derfor har sengene ulike navn. 

Tekstil, design og kombinasjon av pocketfjær og stopningsmateriale kan variere. For å se forskjellene mellom de ulike modellene, kan du se på sengens pocketfjæring, stopning og overmadrass. Ta gjerne utgangspunktet i hvilken pocketfjær sengen har:

  • Standard Pocket, 5 vindinger
  • Comfort Pocket, 6 vindinger
  • Exclusive Pocket, 8 vindinger
  • SoftTouch Pocket, 8 vindinger
  • Sensitive Pocket, 11 vindinger

Jo bedre komfortnivå du velger, jo bedre følsomhet, støtte og trykkavlastning gir sengen.

Jeg har søvnproblem og vondt i ryggen. Hvilken seng bør jeg velge?

Har du ofte søvnproblem eller vondt i rygg eller nakke, anbefaler vi at du velger en seng med materialer som gir deg de aller beste forutsetningene for god søvn og restitusjon.

For å finne riktig seng hos våre forhandlere kan du se på sengens pocketfjæring, stopning og overmadrass å velge:

  • Overmadrass med Pulse Latex.
  • Justerbar hoftesone slik at du kan tilpasse sengen til din liggestilling.
  • Exclusive, SoftTouch eller Sensitive Pocket som gir de aller beste forutsetningene for god søvn og restitusjon.

I SENGEGUIDEN finner du tips og veiledning til våre modeller:

Wonderland Sengeguiden

Hvilken fasthet skal jeg velge?

De fleste av våre senger tilbys i tre fastheter: medium, fast og ekstra fast. For å finne den fasthet som passer deg, skal du prøve sengen i samme liggestilling som du helst sovner i.

Sover du mest på siden, skal du sjekke at ryggsøylen blir så rett som mulig:

  • Hoften skal støttes opp slik at ryggsøylen blir rett. 
  • Sengens skuldersone skal hjelpe skulderen å komme godt ned i sengen.

Justerbar hoftesone

Med Wonderlands justerbare hoftesone kan du alltid finjustere sengens fasthet. Det gjør valget av seng og fasthet enklere!

Hva er viktig å sjekke når jeg prøver sengen i butikken?

Har du en favorittstilling når du skal sove? Prøv sengen i samme posisjon for å sjekke hvis sengen passer deg.

Sover du helst på siden skal skal du sjekke at ryggsøylen blir så rett som mulig:

  • Hoften skal støttes opp slik at ryggsøylen blir rett. 
  • Sengens skuldersone skal hjelpe skulderen å komme godt ned i sengen.

Se alle våre tips om hvordan du sjekker at sengen passer deg:

Velg riktig seng

HC Frame Advanced fjernkontroll

Til Wonderland 613 og 733 Regulerbar seng.

Spesifikasjoner:

  • Digitalt display.
  • Lysjustering; skjermens lysstyrke dempes automatisk om natten.
  • 10 språk (norsk, dansk, svensk, finsk, engelsk, tysk, fransk, spansk, koreansk, kinesisk).
  • Dag og tid.
  • Hev og senk nakke, rygg og ben samtidig eller hver for seg.
  • Minnefunksjon; lagre opp til fire favorittposisjoner.
  • Snarveier; lagre opp til tre favorittfunksjoner.
  • Knapp for LED-lampe under seng.
  • Lommelykt; aktiveres ved å riste fjernkontrollen.
  • Meldinger; «Ha en fin dag» og «God morgen».
  • Lagre navn; få personlige meldinger.
  • 2 stk. AAA-batterier.
  • Batteriindikator og melding når batterier må byttes.
  • Tilbakestill til fabrikkinnstilling.
  • Bluetooth.
  • PVC-fri.
  • H: 16 cm, B: 5 cm, D: 1,5 cm.
Wonderland HC Frame Advanced fjernkontroll

Last ned manual (PDF):

613  •  733

I appen kan du i tillegg:

  • Heve og senke nakke, rygg og ben samtidig eller hver for seg.
  • Lagre favorittposisjoner.
  • Sleep Timer; sengen justeres automatisk til valgt posisjon etter et angitt tidsintervall.

Koble sengen til fjernkontrollen:

Når din regulerbare seng leveres, er fjernkontrollen allerede koblet til sengen. Hvis fjernkontrollen ikke fungerer kan du selv koble den sammen med sengen.

  • Dra ut stikkontakten til sengen og vent et minutt.
  • Sett i stikkontakten igjen. Et lys på motoren (under sengen) begynner å blinke, noe som betyr at den er klar til å kobles til.
  • Trykk inn de to øverste knappene på fjernkontrollen (venstre/høyre) samtidig.
  • Fjernkontrollen er tilkoblet når en blå sirkel med et sjekkmerke vises på displayet.

Har du en dobbeltseng og vil koble de to sengene til en og samme fjernkontroll? Koble seng nr. 2 på samme måte som beskrevet ovenfor.

HC Frame Standard fjernkontroll

Til Wonderland 412, 532 og 612 Regulerbar seng.

Spesifikasjoner:

  • Hev og senk rygg og ben samtidig eller hver for seg.
  • Barnesikringslås.
  • Knapp for LED-lampe under seng.
  • 2 stk. AAA-batterier.
  • Bluetooth.
  • PVC-fri.
  • H: 16 cm, B: 5 cm, D: 1,5 cm.

I appen kan du i tillegg:

  • Heve og senke rygg og ben samtidig eller hver for seg.
  • Lagre favorittposisjoner.
  • Sleep Timer; sengen justeres automatisk til valgt posisjon etter et angitt tidsintervall.
Wonderland HC Frame Standard fjernkontroll

Last ned manual (PDF):

412  •  532  • 612

Koble sengen til fjernkontrollen:

Når din regulerbare seng leveres, er fjernkontrollen allerede koblet til sengen. Hvis fjernkontrollen ikke fungerer kan du selv koble den sammen med sengen.

  • Dra ut stikkontakten til sengen og vent et minutt.
  • Sett i stikkontakten igjen. Et lys på motoren (under sengen) begynner å blinke, noe som betyr at den er klar til å kobles til.
  • Trykk inn de to øverste knappene på fjernkontrollen (venstre/høyre) samtidig.

Har du en dobbeltseng og vil koble de to sengene til en og samme fjernkontroll? Koble seng nr. 2 på samme måte som beskrevet ovenfor.

HC12 Fjernkontroll

Til Wonderland 342 Regulerbar seng.

Spesifikasjoner:

  • Hev og senk rygg og ben samtidig eller hver for seg.
  • Knapp for LED-lampe under seng.
  • 1 stk. CR2032 batteri.
  • Bluetooth.
  • PVC-fri.
  • H: 14 cm, B: 5 cm, D: 1 cm.

I appen kan du i tillegg:

  • Heve og senke rygg og ben samtidig eller hver for seg.
Wonderland HC12 fjernkontroll

Last ned manual (PDF):

342

Koble sengen til fjernkontrollen:

Når din regulerbare seng leveres, er fjernkontrollen allerede koblet til sengen. Hvis fjernkontrollen ikke fungerer kan du selv koble den sammen med sengen.

  • Dra ut stikkontakten til sengen og vent et minutt.
  • Sett i stikkontakten igjen. Et lys på motoren (under sengen) begynner å blinke, noe som betyr at den er klar til å kobles til.
  • Trykk inn de to øverste knappene på fjernkontrollen samtidig.

Har du en dobbeltseng og vil koble de to sengene til en og samme fjernkontroll? Koble seng nr. 2 på samme måte som beskrevet ovenfor.

Fjernkontroll til 342

Bed Control App til regulerbar seng

Med BED CONTROL APP kan du justere sengen via mobil eller nettbrett.

Appen har de samme funksjonene som fjernkontrollen. I tillegg kan du appen gi deg flere funksjoner (gjelder kun senger med HC Frame Standard eller Advanced fjernkontroll).

Slik kobler du appen til sengen din:

  • Last ned appen i App Store eller Google Play.
  • Dra ut stikkontakten til sengen og vent et minutt.
  • Sett i stikkontakten igjen. Et lys på motoren (under sengen) begynner å blinke, noe som betyr at den er klar til å kobles til.
  • Åpne appen og følg instruksjonene.
App funksjoner342412, 612613
JusteringRygg, benRygg, benNacke, rygg, ben
Lagre
posisjoner
Sleep timer
Synkronisere App til dobbeltseng
Synkronisere App til enkeltseng

Hvordan endrer jeg sengens fasthet?

Justeringen av sengens fasthet finner du under sengen.

Du kan justere skyverne når du monterer sengen eller fra undersiden når sengen er montert.

Myk innstilling på justerbar hoftesone

Mykere

Flytt skyverne inn mot midten.
Sengen blir mykere og hoften synker lenger ned.

Fast innstilling på justerbar hoftesone

Fastere

Flytt skyverne ut mot kanten.
Sengen blir fastere og hoften heves.

Mer informasjon:
Justerbar hoftesone

Arkiv montering

Hvordan vedlikeholder jeg
sengen min?

Sengens materiale spiller en viktig rolle når det gjelder både komfort og holdbarhet. Ved å følge de enkle vedlikeholdsråd nedenfor, vil du forlenge produktets levetid ytterligere og beholde de gode produktegenskapene lengst mulig.

Hvordan monterer jeg sengen?

Sengens materiale spiller en viktig rolle når det gjelder både komfort og holdbarhet. Ved å følge de enkle vedlikeholdsråd nedenfor, vil du forlenge produktets levetid ytterligere og beholde de gode produktegenskapene lengst mulig.

Kan sengens latex forårsake latexallergi?

Sengens materiale spiller en viktig rolle når det gjelder både komfort og holdbarhet. Ved å følge de enkle vedlikeholdsråd nedenfor, vil du forlenge produktets levetid ytterligere og beholde de gode produktegenskapene lengst mulig.