FAQ

25 års garanti

Wonderlands 25 års garanti mot fjær- og rammebrudd gjelder brudd på pocketmadrassens stålfjær eller brudd på kontinental- og rammesengens bunnramme.

Gjelder fra kjøpsdato på faktura/kvittering. Garantien gjelder ikke forhold som skyldes manglende eller feilaktig vedlikehold eller for senger brukt i det profesjonelle markedet.

Garantien gjelder ikke:

  • Rammebrudd på regulerbare senger.
  • Brudd på rammens trespiler (her gjelder 5 års reklamasjonsrett).

5 års reklamasjonsrett

Alle Wonderland-produkter har 5 års reklamasjonsrett mot material- eller produksjonsfeil.

Gjelder fra kjøpsdato på faktura/kvittering. Reklamasjonsretten gjelder ikke forhold som skyldes manglende eller feilaktig vedlikehold eller for senger brukt i det profesjonelle markedet.

Reklamasjonsretten gjelder ikke:

  • Normal slitasje.
  • Batterier i fjernkontrollen.
  • Hvis du bruker tørketrommel eller ikke følger våre vaskeanvisninger.
  • Pocketmadrassens innertrekk i trikot.
  • Fordypning under 2 cm på pocketmadrassen.
  • Fordypning på overmadrass.
  • Brudd på trespiler ved vektbelastning over 150 kg (gjelder bunnramme 140 cm).
  • Brudd på trespiler ved vektbelastning over 120 kg (gjelder bunnrammer opp til 120 cm).
  • Personlige preferanser for komfort og fasthet.

FAQ: Sengen hever og senker seg ikke. Hva gjør jeg?

  • Sjekk at motoren er tilkoblet strøm, og at det er strøm i stikkontakten.
  • Bytt batteriet/batteriene. (Gjelder fjernkontroller der batteriet kan skiftes.)
  • Prøv å koble en fjernkontroll som fungerer (fra den andre sengen) til sengen som ikke virker, for å sikre at det ikke er motoren som er defekt.
  • Prøv å koble fjernkontrollen til sengen på nytt.
  • Hever og senker sengen seg via appen? (Gjelder senger med Bluetooth og ikke eldre modeller med radiofrekvens.)
  • Ny fjernkontroll og motor selges via Wonderlands forhandlere.

Mer informasjon:
Koble fjernkontrollen sengen på nytt til sengen
Senk sengen manuelt

FAQ: Hvilken leveringstid er det på sengen?

Vi har normalt 3–4 ukers levering på våre kontinental- og rammesenger.

Vi tilbyr også ekspressmodeller som produseres på 5 dager og sendes deretter til butikken din. Våre regulerbare senger har normalt 4–5 ukers leveringstid.

Ta kontakt med butikken hvis du har spørsmål om leveringsdato.

Ekspressmodeller:

FAQ: Hvem kontakter jeg om reklamasjon?

Ved en eventuell reklamasjon skal du kontakte butikken der du kjøpte sengen.

Butikken vil opprette en reklamasjonssak og sende den videre til Wonderland for vurdering. For å gjøre prosessen smidigere, anbefaler vi at du forbereder følgende før du sender inn reklamasjonen:

  • Sjekk om kjøpet er innenfor reklamasjonsretten på 5 år (reguleres av forbrukerkjøpsloven) eller våre garantivilkår for 25 års garanti mot fjær- og rammebrudd.
  • Legg ved kjøpskvitteringen. Hvis du ikke har den, kan butikken finne nødvendig informasjon ved hjelp av ditt etternavn eller telefonnummer.Legg ved kjøpskvitteringen. Hvis du ikke har den, kan butikken finne nødvendig informasjon ved hjelp av ditt etternavn eller telefonnummer.
  • Gjør reklamasjonsårsaken tydelig. Legg ved bilder eller video sammen med beskrivelsen. Hvis reklamasjonen gjelder pocketmadrassen, husk å ta av madrassens trekk før du tar bilder. Bruk gjerne rette gjenstander som et kosteskaft eller en linjal for å illustrere problemet.

Se mer om våre garantivilkår her:
Wonderland garanti

FAQ: Jeg er usikker på om jeg har valgt rett fasthet. Kan jeg bytte?

Det tar alltid tid å venne seg til en ny seng, så det er viktig at du venter 3–4 uker før du eventuelt bytter til en annen fasthet på madrassen.

Hvis du føler at du har kjøpt en for fast eller for myk madrass, tilbyr de fleste av våre forhandlere ombyttegaranti i en begrenset tidsperiode etter kjøp. Ta kontakt med butikken der du kjøpte sengen og spør om muligheter for å bytte til en annen fasthet. 

Justerbare hoftesone – finjuster fastheten

Hvis du har kjøpt en Wonderland-seng med justerbar hoftesone, kan du alltid finjustere sengens fasthet slik at den passer deg og din liggestilling. 

FAQ: Hvordan velger jeg riktig seng?

De fleste av våre senger tilbys i tre fastheter: medium, fast og ekstra fast. Jo bedre komfortnivå du velger, jo bedre følsomhet, støtte og trykkavlastning gir sengen. For å sammenligne våre senger kan du se på sengens pocketfjæring, stopning og overmadrass.

Pocketfjær

Wonderlands Pocketfjæring tilbys i flere komfortnivåer. På en kontinentalseng kan det være ulike typer av Pocket i hoved- og undermadrassen. Exclusive, SoftTouch og Sensitive Pocket er svært eksklusive fjærsystem som gir deg de aller beste forutsetningene for god søvn og restitusjon.

Stopning

Våre senger har stopning i SkyTex®, Latex eller Welun. Latex og SkyTex er de mest eksklusive materialene som gir svært god følsomhet og trykkavlastning.

Overmadrass

Wonderlands overmadrasser har Pulse Latex eller Hyperflex. Pulse Latex er et eksklusivt materiale som gir perfekt soveklima.

Fasthet

For å finne fastheten som passer deg, skal du prøve sengen i samme liggestilling du helst sovner i. Sover du mest på siden, skal du sjekke at ryggsøylen blir så rett som mulig. Når du finner en seng som passer deg, skal sengens skuldersone hjelpe skulderen å komme godt ned i sengen. Hoften skal støttes opp slik at ryggsøylen blir rett.

Med Wonderlands justerbare hoftesone kan du alltid finjustere sengens fasthet. Det gjør valget av seng og fasthet enklere!

Butikk, pris og våre modeller

Wonderlands senger finner du på Bohus, Skeidar, Møbelringen og frittstående butikker. Hver forhandler har sin egen kolleksjon og derfor har Wonderlands senger ulike navn hos våre ulike forhandlere. Pris og aktuelle tilbud finner du i butikken eller på forhandlernes nettsider. Se våre forhandlere her.

Wonderland Sengeguiden

FAQ: Hvor kan jeg kjøpe en Wonderland-seng?

Wonderlands senger finner du på Bohus, Skeidar, Møbelringen og frittstående butikker.

Hver forhandler har sin egen kolleksjon og derfor har Wonderlands senger ikke samme navn hos de ulike forhandlerne. Pris og tilbud finner du i butikk eller på våre forhandleres nettsider.

Finn frem blant våre kolleksjoner:

FAQ: Hvorfor har sengene ikke samme navn hos forhandlerne?

Wonderlands senger finner du hos Bohus, Skeidar, Møbelringen og frittstående butikker. Hver forhandler har sin egen kolleksjon og derfor har sengene ulike navn. 

Tekstil, design og kombinasjon av pocketfjær og stopningsmateriale kan variere. For å se forskjellene mellom de ulike modellene, kan du se på sengens pocketfjæring, stopning og overmadrass. Ta gjerne utgangspunktet i hvilken pocketfjær sengen har:

  • Standard Pocket, 5 vindinger
  • Comfort Pocket, 6 vindinger
  • Exclusive Pocket, 8 vindinger
  • SoftTouch Pocket, 8 vindinger
  • Sensitive Pocket, 11 vindinger

Jo bedre komfortnivå du velger, jo bedre følsomhet, støtte og trykkavlastning gir sengen.

Mer informasjon:
SENGEGUIDEN – finn fram blant våre modeller

FAQ: Jeg har søvnproblem og vondt i ryggen. Hvilken seng bør jeg velge?

Har du ofte søvnproblem eller vondt i rygg eller nakke, anbefaler vi at du velger en seng med materialer som gir deg de aller beste forutsetningene for god søvn og restitusjon.

For å finne riktig seng hos våre forhandlere kan du se på sengens pocketfjæring, stopning og overmadrass å velge:

  • Justerbar hoftesone slik at du kan tilpasse sengen til din liggestilling.
  • Exclusive, SoftTouch eller Sensitive Pocket som gir de aller beste forutsetningene for god søvn og restitusjon.

Wonderland Sengeguiden

FAQ: Hvilken fasthet skal jeg velge?

Våre senger tilbys i to eller tre fastheter. For å finne den fasthet som passer deg, skal du prøve sengen i samme liggestilling som du helst sovner i.

Sover du mest på siden, skal du sjekke at ryggsøylen blir så rett som mulig:

  • Hoften skal støttes opp slik at ryggsøylen blir rett. 
  • Sengens skuldersone skal hjelpe skulderen å komme godt ned i sengen.

Justerbar hoftesone gjør valget enklere

Med Wonderlands justerbare hoftesone kan du alltid finjustere sengens fasthet. Det gjør valget av seng og fasthet enklere!

FAQ: Hva er viktig å sjekke når jeg prøver sengen i butikken?

Har du en favorittstilling når du skal sove? Prøv sengen i samme posisjon for å sjekke hvis sengen passer deg.

Sover du helst på siden skal skal du sjekke at ryggsøylen blir så rett som mulig:

  • Hoften skal støttes opp slik at ryggsøylen blir rett. 
  • Sengens skuldersone skal hjelpe skulderen å komme godt ned i sengen.

Mer informasjon:
5 tips for å velge riktig seng

HC Frame Advanced fjernkontroll – til 613

Til Wonderland 613 Regulerbar seng.

Spesifikasjoner:

  • Digitalt display.
  • Lysjustering; skjermens lysstyrke dempes automatisk om natten.
  • 10 språk (norsk, dansk, svensk, finsk, engelsk, tysk, fransk, spansk, koreansk, kinesisk).
  • Dag og tid.
  • Hev og senk nakke, rygg og ben samtidig eller hver for seg.
  • Minnefunksjon; lagre opp til fire favorittposisjoner.
  • Snarveier; lagre opp til tre favorittfunksjoner.
  • Knapp for nattlys (LED) under sengen.
  • Lommelykt; aktiveres ved å riste fjernkontrollen.
  • Meldinger; «Ha en fin dag» og «God morgen».
  • Lagre navn; få personlige meldinger.
  • 2 stk. AAA-batterier.
  • Batteriindikator og melding når batterier må byttes.
  • Tilbakestill til fabrikkinnstilling.
  • Bluetooth.
  • PVC-fri.
  • H: 16 cm, B: 5 cm, D: 1,5 cm.
Wonderland HC Frame Advanced fjernkontroll

Last ned manual (PDF):

613

I appen kan du i tillegg:

  • Heve og senke nakke, rygg og ben samtidig eller hver for seg.
  • Lagre favorittposisjoner.
  • Sleep Timer; sengen justeres automatisk til valgt posisjon etter et angitt tidsintervall.

Koble sengen til fjernkontrollen:

Når din regulerbare seng leveres, er fjernkontrollen allerede koblet til sengen. Hvis fjernkontrollen ikke fungerer kan du selv koble den sammen med sengen.

  • Dra ut stikkontakten til sengen og vent et minutt.
  • Sett i stikkontakten igjen. Et lys på motoren (under sengen) begynner å blinke, noe som betyr at den er klar til å kobles til.
  • Trykk inn de to øverste knappene på fjernkontrollen (venstre/høyre) samtidig.
  • Fjernkontrollen er tilkoblet når en blå sirkel med et sjekkmerke vises på displayet.

Har du en dobbeltseng og vil koble de to sengene til en og samme fjernkontroll? Koble seng nr. 2 på samme måte som beskrevet ovenfor.

HC Frame Standard fjernkontroll – til 412, 612

Til Wonderland 412, 532 og 612 Regulerbar seng.

Spesifikasjoner:

  • Hev og senk rygg og ben samtidig eller hver for seg.
  • Barnesikringslås.
  • Knapp for nattlys (LED) under sengen.
  • 2 stk. AAA-batterier.
  • Bluetooth.
  • PVC-fri.
  • H: 16 cm, B: 5 cm, D: 1,5 cm.

I appen kan du i tillegg:

  • Heve og senke rygg og ben samtidig eller hver for seg.
  • Lagre favorittposisjoner.
  • Sleep Timer; sengen justeres automatisk til valgt posisjon etter et angitt tidsintervall.
Wonderland HC Frame Standard fjernkontroll

Last ned manual (PDF):

412  •  612

Koble sengen til fjernkontrollen:

Når din regulerbare seng leveres, er fjernkontrollen allerede koblet til sengen. Hvis fjernkontrollen ikke fungerer kan du selv koble den sammen med sengen.

  • Dra ut stikkontakten til sengen og vent et minutt.
  • Sett i stikkontakten igjen. Et lys på motoren (under sengen) begynner å blinke, noe som betyr at den er klar til å kobles til.
  • Trykk inn de to øverste knappene på fjernkontrollen (venstre/høyre) samtidig.

Har du en dobbeltseng og vil koble de to sengene til en og samme fjernkontroll? Koble seng nr. 2 på samme måte som beskrevet ovenfor.

HC12 Fjernkontroll – til 342

Til Wonderland 342 Regulerbar seng.

Spesifikasjoner:

  • Hev og senk rygg og ben samtidig eller hver for seg.
  • Knapp for nattlys (LED) under sengen.
  • 1 stk. CR2032 batteri.
  • Bluetooth.
  • PVC-fri.
  • H: 14 cm, B: 5 cm, D: 1 cm.

I appen kan du i tillegg:

  • Heve og senke rygg og ben samtidig eller hver for seg.
Wonderland HC12 fjernkontroll

Last ned manual (PDF):

342

Koble sengen til fjernkontrollen:

Når din regulerbare seng leveres, er fjernkontrollen allerede koblet til sengen. Hvis fjernkontrollen ikke fungerer kan du selv koble den sammen med sengen.

  • Dra ut stikkontakten til sengen og vent et minutt.
  • Sett i stikkontakten igjen. Et lys på motoren (under sengen) begynner å blinke, noe som betyr at den er klar til å kobles til.
  • Trykk inn de to øverste knappene på fjernkontrollen samtidig.

Har du en dobbeltseng og vil koble de to sengene til en og samme fjernkontroll? Koble seng nr. 2 på samme måte som beskrevet ovenfor.

Fjernkontroll til 342

Bed Control App til regulerbar seng

Med BED CONTROL APP kan du justere sengen via mobil eller nettbrett.

Appen har de samme funksjonene som fjernkontrollen. I tillegg kan appen gi deg flere funksjoner (gjelder senger med HC Frame Standard eller HC Frame Advanced fjernkontroll).

Slik kobler du appen til sengen din:

  • Last ned appen i App Store eller Google Play.
  • Dra ut stikkontakten til sengen og vent et minutt.
  • Sett i stikkontakten igjen. Et lys på motoren (under sengen) begynner å blinke, noe som betyr at den er klar til å kobles til.
  • Åpne appen og følg instruksjonene.
342412, 612613
JusteringRygg, benRygg, benNakke, rygg, ben
Lagre
posisjoner

(også tilgjengelig
via fjernkontrollen)
Sleep timer
Koble appen til en dobbeltseng
Koble appen til en enkeltseng

Assembly and manuals for older models